那家车险比较好

admin/2022-05-11/ 分类:水滴石穿作文/阅读:
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那家车险比较好

哪家车险好?对于消费者来说,买保险不是什么难事,难的就是后续的理赔和服务是否及时到位,有的车主担心出险后不能正常理赔,有的车主觉得流程太复杂,而且赔付时间长。

今天上午,宁波保监局发布消息,近期,该局就服务时效、服务基础、资源配置、客户满意度等车险理赔关键环节多项指标,对27家财产保险机构2015年车险理赔服务质量进行综合评测。评测结果显示,宁波保险业经营车险的保险机构中有8家获评A级,13家获评B级,评测等次A级和B级保险机构较2014年度增长2家,占全部经营车险机构数的78%。

从主要单项指标来看,宁波保险业车险理赔服务水平同比提升,其中,那家车险比较好理赔服务现场查勘及时率较2014年提升了10个百分点,最快到达时间仅为6分钟;案均结案周期同比缩短1.3天,结案最短公司用时8.28天;3000元以下案均结案周期为14天,最短的公司仅3天。理赔质量主要管控指标,如未决滞案率、立案注销率、案件重开率等较2014年均有不同程度改善。

据了解,2015年,宁波保险业继续深化车险理赔综合治理工作,出台了交通事故理赔服务中心设立标准,以及中心驻点保险公司、承办企业的管理和考核办法,进一步加强服务中心标准化和规范化建设,确保保险服务更加便民利民;完善了车险理赔代位求偿服务,丰富了交通事故无责方的索赔渠道;推出了利用移动互联技术查勘定损的小额案件“零单证”理赔举措,提高了理赔服务效率;此外,还推出了上门收集理赔单证服务、小额事故先赔付再修车的快赔服务等举措,得到消费者好评。

从宁波市保护保险消费者权益服务总站提供的数据来看,2015年,宁波保险业共向接受车险理赔服务的消费者发送服务短信109万条,车主回复短信12.5万条,回复短信中对车险理赔服务满意率为98.16% 。

宁波保监局相关人士表示,下一步,将进一步深化车险理赔难综合治理工作,完善理赔服务质量测评办法,引导保险公司进一步深化理赔服务创新,不断提升客户服务意识,提高客户服务的主动性和积极性;积极开展商业车险改革,完善无责代位求偿理赔服务指引,优化公司间结算流程,提高追偿效率。

附:2015年车险理赔服务评测等次

A类:人保、太保、平安、国寿产、阳光、天平、太平、中银等8家。

B类:大地、天安、浙商、安诚、永诚、中华、英大、紫金、长安、安邦、都邦、泰山、华泰等13家。

C类:永安、华安、民安、渤海、利宝等5家。

D类:信达1家。

注:A-D类得分依次递减。

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